有效沟通-使你有效沟通的行为准则

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原文标题：使你有效沟通的行为准则

　　成功靠知识和能力，还要学会运用有效的沟通技巧和沟通方式，只有随时有效地与他人进行沟通，运用好的沟通技巧，随时学会与他人沟通，才有可能使你获得事业上的成功。

　　不仅仅是新人，管理人员也需要化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则：

　　一、自信

　　成功的人不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

　　二、体谅

　　体谅和表达自我很重要。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方

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也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

　　三、适当地提示

　　人总是容易健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有

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意食言，提示就

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代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

　　四、直接告诉对方

　　直接告诉对方会使对方感觉良好，以我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

　　五、询问倾听

　　学会倾听很重要，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的

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想法，了解对方的立场以及对方的需

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求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

　　因此，想要与他人有效地沟通，除了掌握一定的沟通技巧，还需要了解足够多的沟通上的准则，自信体谅与倾听是沟通上的重要准则也可以说是重要的沟通技巧，掌握这些沟通技巧，必能让你拥有好人缘。

原文出处：http://daxinli.com/zhichang/goutong/xinli-76948.shtml

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