心理学-怎样控制误解升级

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原文标题：怎样控制误解升级

我们会发现这样一种情况，当一个员工对上司有误解的时候，他可能将误解和消极的情绪传递给其他员工甚至是其他部门的员工，并有可能给整个团队带来不利的影响，这样很不利于企业员工的人际关系。

通常，影响到下属切身利益问题导致的误解最容易给团队带来情绪上的影响，这里所谓的切身利益包括物质利益和企业对员工的认同与尊重。如果发生这样的误解，管理者要很敏感地意识到问题的严重性，应该及时采取措

职场心理学经典语录

施，主动去找员工做沟通交流，避免将影响进一步扩大化。

另外，心理学家认为，当个人误解升级为整个团队对管理者的误解时，如何处理这个下属并不重要，关键是要了解这个团队的员工都处于什么样的状态，之后找团队中的骨干员工谈话，在取得他们的信任与谅解后，通过他们再去做其他员工的工作，这个时候管理者应切忌急躁心理。

那么，为什么一个员工对于管理者的误解有时很容易在团

队内部引起共鸣？我想这是因为管理者本身就存在不少问题，比如做事不公平给下属造成了伤害，如果一个团队的领导者明显偏爱某一位下属，这个团队必然是不会有凝聚力的。

不过，作为下属在团队内甚至更广的范围传播或

议论上司的一些问题也是缺乏职业素养的行为。而作为管理者，这时一方面是要保持足够

的亲和力，另一方面，处理问题手不能软

，要当机立断。

原文出处：http://daxinli.com/zhichang/renjiguanxi/xinli-84537.shtml

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