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原文标题:英国专家教你10招交流术
据台湾《
1.聆听。仔细听对方说什么、没说
2.停顿。在对方叙述过程中出现停顿时,可以适当提问,比如“为什么会这样”。
3.支持倾诉者最好的办法,就是允许对方哭泣。倾诉者哭泣时,应该安
4.不要替倾诉者下判断,鼓励他表
5.感同身受。人们通常可以察觉到聆听者的内心想法。因此,在劝慰别人时,应设想如果自己处在这种环境下会怎么做。
6.长期守候。
7.勇敢地挺身而出。
8.提供可用资源。尽力提供可用资源,如找专家来解答问题,找相关书籍阅读,或是干脆提供一个躲避的空间。
9.设身
10.和别人分享自己的事。
原文出处:http://daxinli.com/zhichang/renjiguanxi/xinli-80383.shtml
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