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原文标题:专家传授绝招助你搞好人际
相信大家对人际关系的重要性是颇有感触
善于由坏转好。这点反映出在处理问题时的随机应变能力。即使是不好的消息你也要善于将其包装的令人眩目。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
技巧性对待对方的失误。即使你是对的也不要那么急于的指出对方的不足。特别是面对一些比较
谦逊的秉性很关键。很多情况下当你有了业绩的时候不要忙于去表明是自己的成果。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说,如果在一
可以说只有完美的人际才会助你走向成功,而沟通技巧在
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