同事相处-如何化争执为沟通 ,对于想了解心理学知识的朋友们来说,同事相处-如何化争执为沟通是一个非常想了解的问题,下面小编就带领大家看看这个问题。
原文标题:如何化争执为沟通
同事们在一起相处的时间久了,就会不可避免地产生矛盾,进而引发争执。争执并不可怕,可怕的是不知道如何处理争执。处理得好,能使一切矛盾消解,甚至能让双方因此得到进一步的沟通。而若处理不好,便会引发更多的问题来。既然处理争执的问题如此重要,该如何着手
(l)同事哭泣的时候
表示你的关切及协助的意愿,但不要阻止他哭泣,因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静,不要急着化解或施予压力。
最后再问他哭泣的原因,如果他拒绝回答,也不必强求;若
(2)同事愤怒的时候
当同事愤怒的时候,你千万不能以同样的情绪对待,那会使争执进一步激化,但也不能妥协。对自己的意见除了要坚持外,还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题。
待对方冷静下来之后,你就可以询问他生气的原因所在,询问时一定要照顾到对方的情绪,不要说些与此无关的废话。总之,一切都要建立在谅解和宽容的基础上。
(3)同事冷漠的时候
不要有任何臆测,你可以不经意
如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪时,建议他找人谈谈或休假。
(4)同事不合作的时候
切勿一味地指责对方或表示不满,最好找个时间两人好好谈谈。若对方因工作繁多、无法配合,则可再安
原文出处:http://daxinli.com/zhichang/renjiguanxi/xinli-107096.shtml
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